Дашборд показывает пустые данные
Если дашборд пустой или показывает нули — скорее всего, данные ещё не загружены или выбран неправильный период в фильтрах.
Когда это нужно
- Открыли дашборд, а он пустой
- Карточки показывают «₽ 0»
- Графики не отображаются
Пошаговая диагностика
1. Убедитесь, что маркетплейс подключён
Перейдите в «Настройки»:
- Проверьте, что API-ключ WB и/или Ozon добавлен
- Если ключей нет — добавьте их (см. статьи по подключению)
2. Проверьте, что данные загружены
На вкладке «Настройки» проверьте статус загрузки:
- «Успешно» — данные есть, проблема в другом
- «Ошибка» — данные не загрузились, нужно исправить
- Нет статуса — загрузка не запускалась, нажмите «Загрузить данные»
3. Проверьте фильтры в DataLens
Дашборд DataLens имеет свои фильтры:
- Период — возможно, выбран период, за который нет данных
- Маркетплейс — возможно, выбран МП, который не подключён
- Попробуйте сбросить все фильтры (обновите страницу)
4. Карточки показывают «₽ 0»
Карточки отображают данные за вчера. Нули могут означать:
- Вчера не было заказов/продаж (это нормально для некоторых магазинов)
- Данные за вчера ещё не загрузились (ночное обновление происходит в 02:00-03:00 MSK)
- Загрузка данных ещё не проводилась
5. DataLens не загружается
Если дашборд показывает ошибку загрузки:
- Проверьте интернет-соединение
- DataLens требует доступ к серверам Яндекса — убедитесь, что они не заблокированы
- Попробуйте обновить страницу (Ctrl+F5)
